Informações

Estamos a procura de um profissional de Hotel para atender ao hóspede ou cliente no contato presencial buscando a excelência no serviço prestando gerindo os aspectos de suas acomodações até a sua saida. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma cortes e gentil com todas as situações apresentadas no dia a dia

Superior Completo

Experiência na função

Conhecimento no sistema Totvs será um diferencial

• Acompanhar as avaliações e reputação do empreendimento
• Acompanhar entrada e saída de enxovais e roupas de hóspedes/ condôminos/ uniforme
• Administrar treinamentos com a equipe
• Analisar relatórios de discrepância, hóspedes in house e chegadas previstas do dia com as
• principais solicitações
• Atender a solicitação de hóspedes e condôminos
• Conduzir reuniões com os colaboradores
• Contar todas peças do enxovais
• Controlar e acompanhar Achados e Perdidos
• Controlar planilhas de trabalho do setor
• Coordenar o trabalho da equipe
• Coordenar produtos de limpeza: diluição e reposição
• Coordenar trabalho de colaboradores terceirizados
• Elaborar escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto
• Entregar e controlar a utilização de EPI´s (Equipamento de Proteção Individual)
• Inserir e acompanhar as Ordens de Serviços direcionadas ao Departamento de Manutenção
• Planejar controle de compra e estoque
• Planejar rotina de trabalho diariamente
• Realizar plantões operacionais
• Registrar a entrega e devolução de chaves utilizadas pelo departamento
• Supervisionar limpeza das áreas
• Supervisionar limpeza dos apartamentos
• Verificar se a matriz de produtos e serviços está implantada
• Acompanha Avaliações dos hóspedes/condôminos

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação