Informações

Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de Sucesso do Cliente, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços.

Se você atende aos requisitos para atuar como Assistente de Sucesso do Cliente, e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa. Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.  

Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos. Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.

A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar. Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você. 

• Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
• Conhecimento geral de práticas de atendimento ao cliente, principalmente B2B.

• Realizar visitas presenciais a clientes;
• Atuar como ponte entre as expectativas dos clientes e a realidade da empresa;
• Apoiar a análise de indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros);
• Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras;
• Apoiar no levantamento de dados e feedbacks de clientes;
• Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding.

• Possuir CNH (Categoria B);
• Disponibilidade para viagens;
• Modelo de contratação: CLT.