Informações

Objetivo da vaga

Estamos à procura de um Analista de CRM com experiência sólida em desenvolvimento e arquitetura de soluções no Microsoft Dynamics 365 nas ferramentas Sales, Marketing e Customer Service. 

• Experiência comprovada no desenvolvimento e arquitetura de soluções no Microsoft Dynamics 365 nas ferramentas Sales, Marketing e Customer Service.
• Conhecimentos em Field Service, Customer Voice e Projects Configurations
• Experiência com linguagens de programação, como C#, JavaScript, HTML, CSS 
• Experiência com SQL 
• Experiência em customização e configuração de entidades, formulários, fluxos de trabalho e plugins no Dynamics 365.
• Experiência com implementação e configuração de campanhas e processos operacionais do Dynamics 365 de acordo com as melhores práticas e padrões estabelecidos.
• Experiência com as capacidades e funcionalidades do Dynamics 365, incluindo a plataforma Power Platform na ferramenta Power BI
• Familiaridade com metodologias ágeis de desenvolvimento de software.
• Ter experiência com projetos ágeis.
• Certificações relevantes em Dynamics 365 são altamente valorizadas.

• Projetar, desenvolver e implementar soluções personalizadas no Microsoft Dynamics 365,nas ferramentas Sales, Marketing e Customer Service. 
• Implementar e configurar campanhas e processos operacionais do Dynamics 365 de acordo com as melhores práticas e padrões estabelecidos.
•  garantindo a integridade, segurança e desempenho do sistema.
• Dominar conceitos de CRM, saber quando e como implementá-los.
• Colaborar com as partes interessadas para entender os requisitos do negócio e traduzi-los em soluções técnicas viáveis.
• Desenvolver e manter customizações, plugins, workflows e integrações utilizando as melhores práticas de desenvolvimento.
• Realizar testes de unidade e integração para garantir a qualidade do código e a estabilidade do sistema.
• Fornecer suporte técnico e treinamento aos usuários finais conforme necessário.
• Avaliar novas tecnologias e ferramentas para melhorar continuamente os processos e a eficiência do sistema.
• Realizar análises técnicas e avaliações de viabilidade para identificar as melhores práticas e abordagens para cada projeto.
• Configurar e personalizar instâncias do Dynamics 365 de acordo com os requisitos do cliente.
• Desenvolver e manter documentação técnica detalhada, incluindo diagramas de arquitetura, especificações técnicas e guias de implantação.

Requisitos comportamentais

• Autonomia 
• Comunicação efetiva com times multidisciplinares 
• Colaboratividade 
• Transparência
• Comunicação Assertiva 
• Olhar analitico e critico