Gosta de motocicletas, tem facilidade com atendimento ao cliente e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente? Venha fazer parte do nosso time Royal Enfield - Florianópolis.

Responsabilidades:

Recepcionar os clientes;
Realizar o checklist de revisão e manutenção;
Garantir o funcionamento do sistema de agendamento;
Abrir ordem de serviço;
Identificar as necessidades do cliente e transcrevê-las com precisão na ordem de serviço, detalhando os trabalhos, o preço e o prazo;
Solicitar que o cliente assine a ordem de serviço na entrada e na saída da moto;
Consultar dados cadastrais;
Utilizar as ferramentas designadas pela empresa;
Informar ao cliente os novos prazos e custos em casos de serviços complementares;
Acompanhar com o setor da oficina sobre o andamento do serviço;
Observar se as ferramentas de controle da Royal Enfield estão sendo utilizadas corretamente pelos responsáveis da oficina antes da entrega da moto;
Conferir carimbo de revisão colocado no manual pelo mecânico;
Explicar para o cliente os trabalhados executados, a fim de valorizar os serviços da Royal;
Encerrar a ordem de serviço;
Acompanhar os clientes até a sua moto e retirar as proteções para o uso;
Lançar no sistema entrada de peças e serviços;
Acompanhar e verificar os clientes que estão “em garantia”;
Venda de boutique (camisetas, acessórios, ...)
Realizar cotações, orçamentos de peças e acessórios de maneira online;
Cotar frete para clientes online;
Acompanhar relatório de status das ordens de serviço de maneira mensal;
Acompanhar relatório de “passagens na oficina”;
Realizar consultar com o setor financeiro (valor em deposito em conta, solicitação de autorização de desconto, solicitação de baixa de adiantamento);
Realizar o atendimento através do whatsapp corporativo;
Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato.

Requisitos:

Formação: Ensino médio completo; superior em andamento em áreas afins será considerado diferencial.
Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao cliente.
Desejável: Curso técnico em Mecânica.
Competências comportamentais: Empatia, cortesia, comprometimento, atenção aos detalhes, disciplina, organização e boa administração do tempo.

Carga horária:

Segunda à sexta - 08:00 às 17:30.

Sábado - 09:00 às 13:00.

Salário: R$2.350,00 + Comissionamento.

Benefícios: