Gestor de Contas Sênior

Atividades

• Lembre-se de atualizar as informações de horário, atividades divulgação, requisitos/experiência e conhecimento desejável.
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Nome da Empresa YouSafer
Cargo Gestor de Contas Sênior
Nível de Senioridade Sênior
Número de Vagas 1
Área Comercial / Customer Success
Horário de Trabalho Segunda a Sexta — 08h às 18h
Local de Trabalho Presencial — Rua Cariri, 26, Nova Suíssa, Belo Horizonte/MG
Ponto Focal Gabriel Sousa | (31) 97164-8033
Tipo de Contratação CLT
Modelo de Trabalho Presencial
Remuneração Até R$ 3.500,00 (a negociar conforme perfil) + variável por meta de upsell
Variável 20% sobre o valor do setup de cada novo produto contratado via upsell na carteira de clientes

Benefícios
Assistência de Saúde sem mensalidade e coparticipação; Vale
Transporte; Vale Alimentação R$ 24,60 (iFood); Terapias online e
nutricionista (coparticipação R$ 50,00/consulta); Seguro de Vida
Vaga Confidencial? Não
Justificativa Aumento de quadro

SOBRE A YOUSAFER
A YouSafer é uma healthtech B2B2C fundada em Belo Horizonte que distribui Assistência de Saúde como Serviço de Valor Adicionado (SVA) para empresas parceiras — provedores de internet, seguradoras, associações e entidades públicas — que embarcam ou revendem esses benefícios para sua base de clientes e assinantes. O modelo é 100% digital, entregue via WhatsApp, sem necessidade de aplicativo. O Gestor de Contas Sênior é peça central da operação: é quem assume o cliente logo após o fechamento e é responsável por ativar, crescer e reter cada conta.

PERFIL TÉCNICO
Formação Superior Completo (Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas)
Experiência Mínima 2 anos em Gestão de Contas, Customer Success ou Account Management B2B

▸ Descrição das Atividades Principais
• Assumir o cliente imediatamente após o fechamento do contrato, conduzindo o kickoff e todo o onboarding com autonomia
• Realizar reunião de apresentação de plataforma (onboarding operacional) e reunião de capacitação comercial do time do parceiro
• Desenvolver e executar planos de ativação para cada conta: estratégias de divulgação, campanhas internas e scripts de oferta para o parceiro
• Acompanhar indicadores de crescimento de base (vidas ativas) e engajamento de cada cliente, atuando proativamente quando os números estagnarem
• Manter régua de comunicação ativa com todos os clientes — não aguardar o cliente aparecer
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell (novos módulos assistenciais, Central de Assinatura, White-Label) e acionar o Closer para fechamento
• Atuar como interface entre o cliente, o time de suporte e a diretoria — resolvendo problemas antes que se tornem cancelamentos
• Registrar todas as interações, marcos e riscos de conta no CRM (Moskit)
• Participar de eventos comerciais quando necessário, representando a YouSafer junto ao parceiro

▸ Experiências e Conhecimentos Desejados
• Experiência comprovada em gestão de carteira de clientes B2B com foco em retenção e expansão de receita
• Vivência com onboarding de clientes empresariais e condução de reuniões executivas com autonomia
• Uso de CRM para gestão de contas, alertas de churn e registro de oportunidades
• Capacidade de ler indicadores de conta e propor ações corretivas sem depender de comando
• Diferenciais: experiência nos setores de SaaS, telecom, saúde, benefícios corporativos ou serviços recorrentes; vivência com modelo B2B2C; conhecimento de métricas de CS (NPS, churn, LTV, expansão de receita)

▸ Perfil Comportamental
Estratégico(a) e orientado(a) a resultados. Sabe construir relacionamento de confiança com gestores e diretores de empresas parceiras. Proativo(a) — não espera o problema aparecer. Comunicação clara e profissional, tanto em reuniões quanto por escrito. Organizado(a) para gerir múltiplas contas simultaneamente sem perder nenhuma de vista.

DADOS PARA CAPTAÇÃO
Sexo Indiferente
Faixa Etária 25 a 45 anos
Idioma Não necessário
Informática Pacote Office — Intermediário a Avançado
Disponibilidade para
Viagens Sim, se necessário
CNH Não exigida

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO
1ª Etapa: Triagem curricular pela empresa de recrutamento
2ª Etapa: Entrevista online com Gabriel (Fundador)
3ª Etapa: Entrevista presencial com Gabriel
Avaliação Psicológica: Sim

Regime

Presencial