Descrição da vaga

Sobre a vaga

Somos uma empresa de médio porte no setor de serviços de logística, com mais de 15 anos de atuação no mercado. Estamos em busca de um Jovem Aprendiz para integrar nossa equipe de suporte e contribuir com o crescimento da nossa operação.

Responsabilidades

Auxiliar nas atividades de atendimento ao cliente via telefone e e‑mail
Organizar e atualizar planilhas e relatórios de controle de pedidos
Participar de treinamentos internos sobre processos e sistemas corporativos
Colaborar com a equipe na melhoria contínua de procedimentos operacionais

O que você vai impactar

Aumentar a eficiência operacional em 10% por meio de otimização de processos
Reduzir o tempo médio de atendimento em 15%
Contribuir para a qualidade e satisfação do cliente com respostas mais rápidas e precisas

Ensino Médio completo ou em curso
Disponibilidade de horário integral ou parcial, conforme necessidade
Boa comunicação verbal e escrita
Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente

Conhecimento básico de Excel e organização de dados
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em ambiente de call center
Familiaridade com sistemas de gestão internos (ERP, CRM)
Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma

Aumento de 10% na eficiência de processos internos
Redução de 15% no tempo médio de atendimento ao cliente
Melhoria de 5 pontos percentuais na pontuação de satisfação do cliente (CSAT)
Contribuição para a redução de retrabalho em 12%

Fonte: abler